上千厂商涌入智能门锁赛道：品质和服务才是王道

发布时间：2022-10-12 11:29:13 【来源：郭静的互联网圈】

　　文|郭静的互联网圈

　　如果智能手机行业不行了，哪个领域还有机会？答案还在手机身上。苹果、三星、华为等智能手机厂商的新技术获得成功后，开始在其他领域溢出，比如指纹识别和人脸识别就开始在智能门锁上广泛运用。2016——2018年，上千家厂商涌入智能门锁领域，大量厂商的推动，将智能门锁打造成了一个热门品类。

　　不过，此时的智能门锁行业仍属于起步阶段，凯迪仕、欧瑞博、鹿客等创业公司率先嗅到行业的契机，从而开启了智能门锁行业的竞争，竞争对手的增多，跟当年的O2O、智能硬件、共享单车等行业颇为相似，有的公司是为了“占坑”，有的公司想浑水摸鱼，有的公司则想to VC，看能否获得资本市场的青睐。智能门锁行业很快遭遇瓶颈，一方面，增速放缓，另一方面，资本市场在投资方面变得愈发谨慎，不少创业公司只能选择退出。

　　经过大浪淘沙后的智能门锁行业并未阻碍竞争者的步伐，恰恰相反，越来越多的厂商开始进入智能门锁行业。据郭静的互联网圈观察，这里面主要分为两类：

　　第一类，知名大厂。比如，华为、小米、京东京造、苏宁小biu、360、联想等，与许多不知名的品牌相比，大厂的名头就有很大的优势，而大厂在营销、销售等方面更是有着创业公司无法比拟的优势。

　　第二类，跨界而来的名企。公牛做插座出身，TPLINK主要做路由器（消费端），萤石是做摄像头后火起来的，美的、海尔、TCL、创维则是家电为主。如今，他们都推出了智能门锁产品线。就连做智能电视出身的乐视，竟然也推出了智能门锁产品。

　　公牛、TPLINK、华为、美的等厂商的涌入，让智能门锁的竞争对手变得无处不在，谁都不知道会不会有新的大公司开拓出智能门锁业务线。总之，在一切都可以模块化定制的情况下，似乎谁都可以来做一款智能门锁，再贴上自己的牌子，就可以进入市场卖。

　　惨烈的价格战

　　华为、小米、京东京造、美的、海尔、TCL、创维等厂商的加入，对智能门锁行业来说意味着什么？它们改变了什么？

　　毫无疑问，大厂和名企跨界，大大提升了智能门锁的普及度，让更多的消费者了解到智能门锁的这一产品。奥维云网统计的2021年中国智能门锁线上市场运行情况数据显示，2021年中国智能门锁市场销量为458万套，同比增长31.4%；销额为71亿元，同比增长35.5%；均价为1544元，同比增长3.1%。照此趋势来看，智能门锁未来的市场规模很有可能突破百亿元。

　　然而，厂商的增多也让智能门锁行业的竞争更加激烈。中关村在线的数据显示，各类智能门锁的品牌超过200家，相关产品多达1017款，最便宜的智能门锁不到400元，而最贵的产品超过1万元。

　　当产品的差异化不存在明显区别的情况下，行业常常会陷入一个最简单刺激的竞争方式——惨烈的价格战。

　　几年前支持3D人脸识别的产品价格通常在3000元以上，现在则降到2000元以内，C级指纹锁价格被打到1000元以内，此前价格在2000元以上。

　　某电商平台的数据显示，月销量最高的前4款产品，价格都不足1000元。消费者只需要花费不到600元，就可以买到一款支持密码、临时密码、钥匙、指纹、磁卡五种方式开锁，同时还有内置可视猫眼的智能锁，消费者对门锁的大部分需求，它几乎都能门锁，这样的产品只要600元左右。再去看一些三四千甚至更贵的智能门锁产品还有必要吗？消费者的消费习惯就这样被价格战一步步给养叼了，有便宜货为什么还要去买贵几倍的同类产品呢？

　　价格战的优势是用低价带动销量，但从科技行业的历史来看，价格战的后果是：

　　第一，消费者过分关注低价，并且心理价格不断下探。

　　第二，市场上的高端产品很难卖，因为大部分人被廉价货给吸引走了。

　　第三，大家都不赚钱，就像智能手机。

　　第四，都在想办法搞营销，而不关注产品和服务。

　　智能手机行业就是智能门锁行业的前车之鉴，当千元机泛滥成灾后，中高端机型根本卖不动。价格战进行到最后，很有可能就是“杀敌一千，自损八百”，最终谁都没得赚。

　　线上线下两个世界

　　智能门锁有两个市场，一是存量市场，即老锁换新锁；一个是增量市场，即新装修用户/新换门用户，直接上智能门锁。不同于手机等数码3C产品，智能门锁对线下市场的依赖度依然很高，因为装修或者新房换锁的话，不可避免地会与线下市场接触，这就导致很多人选择在线下购买，而一些习惯互联网式生存的用户则偏向于线上购买。

　　智能门锁在线上和线下完全是两个世界。

　　线上方面，消费者可以清晰地看到自己想要的品牌、参数等，互联网公司擅长营销的痕迹会在线上体现得淋漓尽致，比如代言人、某主播推荐等。

　　线下分得更细，既有凯迪仕、鹿刻等专卖店，同时也有建材市场中一店多卖的情况，TATA、盼盼、星月神等防盗门商店中也会有相关的门锁与门搭配出售，建材市场中的智能门锁品牌很多人可能都没听过，即使在网上售卖，价格也比线下高出很多，线下的智能门锁会有人买吗？当然会有人买，一是图方便，二是有售后保障，售后商家会向消费者承诺多长时间保修，这样消费者就很容易被打动。

　　线下智能门锁的特点是：品牌杂，但是功能齐全，人脸识别、支持密码、临时密码、钥匙、指纹、磁卡、指静脉等功能全都有，只不过品牌知名度方面没那么高。

　　与线上相比，线下的智能门锁单价普遍在1000元以上，很难见到1000元以下商品。商家本身可能也只是代理商，万一因为商品出现问题，最终消费者还是找他们，得不偿失。

　　事实上，最近几年智能门锁出现问题的情况并不少见，黑猫平台显示上即能见到相关投诉，比如，不到一年就坏了，售后找借口不给修；出现黑屏；使用一段时间后，间断性出现门锁不能正常关闭；安装不专业，打孔混乱；反锁在屋内出不去；突然打不开锁……

　　门锁与用户的安全息息相关，无论是进不去，还是出不来，都非常麻烦，用户只要体验过一次这种感受，肯定会非常不爽。

　　所以，智能门锁光便宜没用，安全可靠才是根本。消费者在线上购买智能门锁，可能更多地关注相关功能和品牌，而不会去关注材质、锁体等细节部分，这恰恰就是线下的优势，更别谈线下的服务优势。

　　智能门锁线上线下的分化，不仅是消费理念的区别，同时也是因为在不同场景下，消费者的心理也发生变化，用户在实体店一眼即可区别出产品的好坏，而在线上没有这种直观地对比存在，消费者只能比价格。

　　门锁不是重点

　　智能手机行业的技术溢出不只是体现在智能门锁上面，电灯、洗衣机、冰箱、电视机、扫地机、窗帘、晾衣机等设备都开始智能化，所以，如果厂商只做智能门锁，就很难跟其他厂商进行竞争，这也是华为、小米、美的、海尔、TCL、创维等厂商推出智能门锁产品线的诱因，它们需要智能门锁这一品类来满足自身对智能家居产业链的布局，门锁并不是重点。

　　对于传统智能门锁厂商来说，大厂和跨界名企的加入，无疑会增加行业的竞争压力。传统门锁厂商为了图突围，也在不断丰富自身的产品线，期望能抵抗其他厂商的竞争。可以看到的是，当厂商互相跨界扩张后，会产生几个问题：

　　第一，主营产品不稳定，号称某生态链企业的产品线达上百款，然而没有一款产品是精品；

　　第二，容易尾大不掉，一旦行业发生变化，不赚钱的业务线可能成为炮灰。

　　第三，浪费消费者对该品牌的信任。

　　在消费端，最终还是“产品为王”，品质和服务才是王道，然而，在残酷的竞争面前，公司很难只专注于产品本身，那些搞价格战的厂商，反倒成了行业的“搅X棍”。可以想见的是，跟当年的O2O、智能硬件、共享单车、共享充电宝一样，许多浑水摸鱼的智能门锁企业会沦为行业的炮灰，至于大厂和跨界的名企，虽然顶着巨大的名头，但任何行业最终都是深耕细作，大厂和名企同样会失败。商场竞争，失败才是常态，成功的企业反倒屈指可数。

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